这段时间，供暖的准备工作已经开始了，这个时候，如果发现家里供暖设施有问题了，就需要给供热公司打电话报修。那供热公司服务热线的办事效率怎么样呢？能及时回应市民需求吗？来看记者的走访。
记者：“咱打过供暖服务热线吗？”
石家庄市民：“我们家旁边邻居打过，打了之后工作人员来得还挺快。”
记者了解到，国家电投热力公司的客服热线在供暖期白天会全员在岗，夜间也会有十个客服人员接听热线服务。国家电投河北公司热力公司客服稽查中心主任蒋辉提醒大家，石家庄今年对供暖的温度和发生漏水后到场维修时间都有新的要求。“冬季的供暖温度、居室和起居室的温度不低于18℃，如果您家中有低于18℃的情况，就可以拨打我们的电话和管家电话进行报修和咨询，工作人员会在两个小时内和您联系，到达现场。”
除了供热公司之外，社区的工作人员也都行动了起来。最近，石家庄煤机街社区的工作人员也提前入户走访，排查隐患。
石家庄市长安区河东街道煤机街社区党总支书记申鑫：“就想了解你们家暖气的情况，看看有什么问题，咱们统一给你们去跟供热企业沟通一下。”
石家庄华药第四生活区居民：“去年可能是管子的原因吧，我也说不太清了，反正是不热乎，今年居委会老早就征求意见了，也打压了，希望今年的暖气比去年热点儿。”河北广播电视台经济生活频道《今日资讯》记者刘豹、侯建民报道
石家庄市内四区及高新区供热服务监督电话
桥西区供热中心：85015030；
新华区供热燃气中心：（运行期）：86277580/81/82/83，（非运行期）：86952538；
长安区供热中心：86250817、86250592、86250114；
裕华区供热中心：86579440；
高新区供热中心：85095502