寒潮还未褪去
服务让温暖从不曾缺席
听我给您讲一讲
冬季服务的故事
在这寒冷的冬季
总有一些人、一些事、一些话温暖着我们
因为他们的用心和细心
让这个冬天很有“温度”
廷泊酒店
永州冷水滩店
一顿特别的年夜饭
2月9日大年三十晚上21点左右，孟先生一家三口自驾出行，下榻廷泊酒店永州冷水滩店。由于长途驾车，又未进食，孟先生一家都感觉很疲惫。入住廷泊酒店后，孟先生让前台帮忙联系吃饭的地方。前台人员联系了多个饭店和线上外卖商家，由于正值除夕夜，商家都没有营业。值班经理了解此情况后，立即将全新制作的酒店员工年夜饭加热打包了三份，同时为孟先生一家准备了酸奶、水果、银耳粥等，15分钟后就送到了房间。
孟先生及家人看到酒店送来的饭菜，觉得很暖心、很感动，一家三口在廷泊吃上了一顿特别温暖年夜饭。孟先生一家感动于廷泊酒店的暖心服务并在便签本上留下了长长的感谢之言。
娄底火车站店
四次感动和再次入住
今年2月份，贺先生携一家三口再次来娄底，通过酒店微信号再次预定并入住廷泊酒店（娄底火车站店）。让贺先生再次选择廷泊的原因是他们一家首次入住廷泊收获的四次感动。
感动一：贺先生前来酒店前台咨询，询问酒店客房是否有浴盆，前台回复没有后客人便离开了。当时值班的服务经理随即追出去询问客人具体情况，了解客人的需求之后服务经理表示：“如果入住酒店，我们可以为您准备。”
感动二：第二天上午，店助值班主动打电话询问客人并在客人表示要入住廷泊酒店之后，主动安排酒店员工去迎接客人，搬运行李。
感动三：客人到店后，服务经理将浴盆送到客房并用酒精消毒，同时赠送儿童专用的洗漱用品。
感动四：服务经理细心观察到客人每天的用餐时间较晚，并贴心的预留好客人爱吃的饺子，以及小朋友喜欢的卡通猪猪包和鲜肉小馄饨。
贺先生对酒店的用心服务表示非常感谢，廷泊的服务细节令人感动，并在渠道点评上留下四次感动的长文带图好评。
耒阳中星时代广场店
家的温暖
这是一位常住客女士，女士带着孩子在廷泊酒店住了8天左右，在入住第二天时，客人询问酒店是否能帮忙煎药，酒店随即安排餐厅厨师为客人提供此项服务。
餐厅厨师每天为客人隔水煎药，熬好后客房人员立刻送到房间方便客人趁热饮用。
住在廷泊的这八天，客人感到非常开心，临退房时特意跟酒店致谢，退房时还手写了留言条，廷泊酒店对她的悉心照顾，让她感受到了家的温暖。
这些故事
我们一直在记录着
我们也将持续为您讲述
路途中那些温暖的瞬间
愿我们的服务
在春天给您送上一缕清香
在夏天给你带来一股清凉
在秋天给您增添一抹颜色
在冬天给您送去一丝温暖