成功是结果,目标设定是原因,计划是在给成功买保险,没有计划就是在计划失败。
2003年6月25日,我拿着一份代理协议,一个人,来到了一个陌生的城市——上海。对刚到上海的我来讲,简直连东西南北都分不清楚,可谓是举步维艰。
幸好有一个同学之前在上海待过,他帮我介绍了他在上海认识的好朋友,让我去找他的朋友,在他的朋友的帮助下我找好了住的地方,算是在上海有一个落脚的地方了。
为了更好地运作这个项目,我必须成立公司,这可是我第一次创办公司,虽然之前也有创业,但那根本不需要公司就可以经营,现在的我不一样了,而且在上海这样的国际大都市,必须体面地创办一家公司,而且未来要把这家公司做大做强,最好能进入世界500 强,这是我当年的雄心壮志。
但要成立一家什么样的公司呢?我真的没有任何的经验,更没有什么想法。
一家公司,最重要的当然是公司的名字,我创办的第一家公司应该叫什么名字呢?我想必须取一个“响亮”的好名字。想了几个都不是很好。
有一天我想起小时候看过一个电视节目,主角是一个农民企业家。他们家乡是一个名为“小土屯”的地方,他办了一家企业用他家乡的名字,企业做得非常成功,影响全世界。
记者采访他时,他说:“我的人生使命就是让全世界的每一个人都知道在中国的土地上有一个名叫“小土屯”的地方。”
这个故事一直存在于我内心很多年了,我一直有个梦想就是将来也能成为一个优秀的民族企业家,为我们中国争光。我灵机一动,想:不如我就学他,把我农村老家的名字用作公司的名字。一想到这个,我非常的兴奋。这样等我今后若有成就了也可以为家乡争光。
由于我的家乡名字叫“尤沃”,这样一个名字肯定叫不响,有点儿怪怪的。
于是我就大声念着“尤沃,尤沃”,这一念还真的来了灵感。中国的字很多都是同音,不如我保留原音,把字改掉,就想出“游傲”这个名字来。因为我是做文化产业,所以我就将公司取名为上海游傲文化发展有限公司。
拿到工商局一查,还真的可以用,太棒了!这也算是一种成功。我梦想着将来有一天我取得“大成就”时,回到老家时的样子。心里美滋滋的,好像梦想已经实现。
名字定下来后,办理注册后还要一段时间才能拿到营业执照,但我不能等营业执照下来后才开始运作,因为现在我要做的事情是尽快让深圳的那家公司发货给我,同时我要尽快将这些书卖出去。如果货没有发过来,我也没有办法跑业务,因为没有产品怎么去和顾客说呢?
于是我就通知深圳的那家公司发货,因为刚开始,不知道卖得怎么样,不可能一下子把所有的货发过来,所以让他们先发一部分过来,并告诉他们我的收货地址。
几天后我接到送货公司打来的电话,说货到上海了,我很兴奋,然后我就问他货在哪里,他说出来后我差一点儿晕倒,因为货运公司离我的公司太远了,我在五角场,而他在龙吴路,简直就南极和北极。
我当时真的很生气,这家公司怎么能这样做事,还谈什么为顾客服务呢?而且这家公司又不能送货上门,真是气死我了。
但当时我不可能让他再发货,所以只能和公司的人员跑过去。从五角场出发到龙吴路,公交加地铁花了好几个小时,好不容易找到了那个货运点,结果发现周围找不到车子把货运到我的办公室,当时还不懂得打大众公司的货运电话,真是麻烦,只能怪自己对上海太不熟悉了。
多年后我才明白这叫供应链管理,物流是商业的一部分,因物流和供应链没有处理好而让企业倒闭的事情太多了。
终于在下午6 点多货到了我的办公楼下,由于原来没有做过这个生意,也没有想过租一个仓库,所以就把办公室当仓库。一到楼下我们就拼命地把书往办公室搬。
当时我的办公室在25 楼,这些书都要用电梯运上去,电梯来不及时我们就放在楼下。没想到20 多万元的书一箱箱装着把办公室给挤满了,我们还是不停地搬,只想尽快搬完可以休息。
这时物业管理公司的经理找到我,他告诉我不能把这些书搬进来,我吓一跳。问他为什么,他说他是接到这幢楼里的业主投诉才过来的,他们看我的书这么重,而且这么多,如果全部放在办公室的话,担心会有安全问题。
我说:“不会吧,如果不让我搬上来我怎么办?我现在对上海不熟悉,而且现在书已到楼下,你不让我放的话,我的这些书放哪里去?”
他说:“反正不行,你自己想办法,现在搬上来的就搬上来了,下面的你就不能再往上搬了,你把下面的书搬到其他地方去,你明天来我办公室找我,我帮你在小区里建一个地下仓库,租给你,到时你再把这些书搬下来”。
我当时也无计可施,只好把书重新搬上车放到我朋友的家里。第二天我去找物业,让他帮忙给我建一个地下仓库,他带我去看了地下室,给我划了一下地方,他说准备请泥水工来把这里建成一个仓库,然后以每月300 元钱的价格租给你使用。
我看了一下觉得可以,问他能否便宜一些,他说:“我也是看你这么年轻创业不容易,所以才帮你这个忙,300 元钱已是最低了,而且我要请人建这个仓库,也要花一千多元钱,如果你只租半年,我还不赚钱呢”。
我觉得他说的有道理,很感谢他,并且签约租了那间仓库,他们在第二天开始建,第三天我拿到了仓库的钥匙。
但我当时可能是因为太急了,忘记了仓储的基本常识:通风、干燥、防水,结果导致了我后来十几万元的损失,让我尝到了不懂专业知识的苦果。仓库建好后,我马上把书搬回来,同时也把我办公室的书搬到了地下室,因为地下室没有电梯,又没灯,好痛苦呀!
辛苦了一天终于把书搬完,舒了一口气,以为大功告成,心里很得意,很感谢物业经理为对我的照顾。锁上仓库后两三天都没去看它,当我第二次走进仓库时,一看就吓傻了!
因为仓库刚建完我就把书搬进去了,而且当时建仓库时忘记了建窗户,所以仓库简直就是一个地窖。由于当时的天气非常热,我们的书也是非常热,大家可以想象把这些书放进墙壁还没有干的地窖会怎么样?
一进仓库简直就像进了烤炉。由于不通风,里面非常热,墙壁上到处都是水,那些装书的盒子全部湿透,原本那些书是纸箱包装,一箱箱堆起来,现在全部不成样了,纸箱湿透了,整个仓库一片狼藉。
看着几十万元货变成这样,心里真的好难受,但除了马上想办法解决还能怎么样呢?于是我让公司的人来帮忙,把湿透的包装盒全部拿出去晒,外包装大多数不能用了,还好里面的书用透明的塑料袋包装,否则全部“报销”。但其中也还是有一些进水,被太阳一晒全部变形,没法卖了,算一下损失也很大。
仓库不通风的问题没法解决,但起码要有一个透气孔吧。四面都是墙,没有工具肯定没办法建窗户。我看了一下,唯一能“下手”的地方就是门了。还好,门是由几块玻璃和木头组成,于是我就拿了一块石头,把门的左上方的那块玻璃敲碎,勉强当作一个透气口。
当时我也挺担心被物业的人看到,有点儿做贼心虚。我闭上眼睛把石头砸下去,听到玻璃碎的声音后,我赶紧把石头扔掉,然后装作很奇怪的样子。当时我想:如果这时候有人来,我就装作很吃惊的样子,然后故意说玻璃怎么自己“裂”了。
还好没有人来,可能是因为是地下室,平时不会有人来,就这样,仓库终于有了一个透气口,再把那些书搬进去。不过我这次学聪明了,发现仓库里有几块废弃的木板,然后我就把那些木板放在地上,再把书放在木板上,心想这样应该会好些吧。
这一次的损失还不算大,后来在2005 年8 月,上海的一次台风,我们那个小区的地下室全被淹了,我那可怜的仓库也就成了重灾区,让我的损失超过10万元钱,这对我的打击是致命的。回想这一路走来,真的不容易。
多年后我终于明白,商业中有一项很重要的学科叫仓储管理,我很后悔为什么在学校学习市场营销这个专业时,仓储、物流、批发、零售、财务等课程没有好好学习,当时只以60 分万岁为目标,现在要用的时候全还给老师了,如果当初能好好学习,现在也不至于付出这么大的代价。
市场就是市场,不上课就考试,如果你不懂规则,就要交罚单。7 月份的上海室外温度达到38°,然而并不能影响我拜访客户的心情。白天受到不计其数的客户拒绝,晚上不断地看陈安之老师的“卖产品不如卖自己”的VCD 来激励自己不要倒下。
我相信,“过去不等于未来,没有失败,只有暂时的停止成功”,“成功者绝不放弃,放弃者绝不成功”。一次又一次地调整自己的状态,鼓励自己要坚持到底。每天看陈安之老师的VCD 到深夜,一大早就起来自我确认,自我暗示。
当时的我一看到书店或音像店,都会跑进去和他们的店长或老板聊天,但基本上都是被无情地拒绝。大家知道书是很重的东西,我每天背着一大袋样品,挤公交加打出租车,加上对上海的路又不熟悉,经常坐错公交车。
当时我并不知道有像现在的丁丁地图这样的工具可以查公交线路,大多数是拿着一张地图找路并且向别人打听路。想想我当时也是一个“百万富翁”级的人物,怎么会去做这些事情呢?我也搞不清楚当初到底是为什么?
就这样,一个又一个的终端市场被我开拓出来了,同时公司的营业执照办下来,分公司开设起来,出版物经营许可证办下来,增值税审批通过,网站开通,一系列的公司历史大纪事,冲淡了我一次又一次的挫折和创伤,给我带来了一份又一份的喜悦,同时种下了一份又一份的希望。
由于我对上海的市场不了解,对图书音像制品这个行业也不熟悉,所以我一路碰壁。真想不到我遇到了把产品赊销给别人、过几月再结账、人家还不愿意进货的事情,这是我过去从来未曾遇到、也从来未曾想到的事情。
多年后我终于知道了原因,我之前所销售的都是顾客需求明显,并且需求量大的产品,顾客容易接受,所以我很容易就可以赚到钱。而我现在卖的书并不是“非买不可”的产品,也就是说顾客可以买、也可以不买,并不是他们的必需品,所以产品肯定没有那么热卖。
如果产品不畅销,代理商或经销商自然不愿意代理销售,因为卖的量太小他们也赚不到什么钱,所以这就是为什么我把产品赊销给他们,他们都没有太大兴奋度的原因。
被拒绝的次数多了,也慢慢找到了原因,其实主要是因为图书这个行业有特殊的规则,像我们这样的图书及音像制品供应商,必须要有出版物的批发执照才能经营,但这个执照并没有几个人有,除上海文庙图书批发市场的那些店铺外,其他人都是没有的。这个执照不好办,要求办公场地要1000 平方米以上,注册资本500 万以上,而且还不一定能办下来。
另外图书行业有一个潜规则——代销。就是我们把书给书店后,要过几个月(通常3-6 个月)才能结款,也就是我要用现金去把产品购进回来,再赊销出去,这样书店可以无偿占用我3-6 个月的资金,这个是可怕的。我想那些批发商怎么这么厉害,这样的制度他们还可以“活”,后来我了解到,原来他们的书都是出版社提供的,出版社是国家单位,而且他们出的书多,一批压一批,所以也就习惯了,并不怕资金周转不良。
因为他们也是没有什么成本的,印刷费是印刷厂垫付的,稿费也是卖掉后再给作者的,编辑和发行人员的工资也不高,所以他们都还是有利润的。现在为什么有那么多渠道商转向出版商也是这个原因。
其实这个行业最赚钱的就是上游的出版商和终端的书店,但相比之下,上游的出版商赚的最轻松。而我现在处在这个产业链最痛苦的环节中,一方面要用现金去上游进货,另一方面要赊销给下游的经销商,也就是我的上游和下游都在用我的钱做生意,而我必须把钱免费给他们使用,收到的却是连存款利息都不够的利润。
我开始后悔当初的草率,后悔代理之前没有花时间去深入了解这个行业,没有了解规则,后悔自己一不小心陷入了这个泥潭。但后悔又有什么用,商业就是商业,现在已经走到这条路上了,只能咬咬牙,豁出去了。
代销就代销,只要你愿意帮我卖产品就行。我当时的想法是只要产品能卖出去,就一定可以把钱收回来。现在回想起来我当时真的是太幼稚了,也正因如此,到现在上海的几家书店还欠我二三十万,这些应收款都变成了“阴收款”。
其实,所有生意中赊销是最不可取的,因为赊销并没有实现产品的销售,只是库存的转移。产品只是从我的仓库转到了经销商的仓库,我们还贴了运费,如果钱收不回来的话,那就算是给经销商送钱了。越积越多,到最后轻则会变成坏账,重则会将公司拖垮。
其实我们在做企业的时候,一定不要忘记了我们的目标和目的,目标是尽可能地扩大销售量,但我们的目的还是要赚钱。如果不赚钱而扩大销售量,那我们就是在找死,这是非常不可取的事情。
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