一、旅行前准备✈️
提前查看旅游目的地交通、天气情况，确定行程，准备适宜当地气温的衣物。
✨小贴士✨
⛄️①今年哈尔滨太平国际机场推出了羽绒服租赁服务，南方的小伙伴可以“轻装上阵”来哈尔滨。
❄️②黑龙江12月平均气温在-20℃至-9℃之间，最低气温可达-20℃左右；1月平均气温在-24℃至-13℃之间，最低气温可达-30℃甚至更低；2月平均气温在-20℃至-7℃之间，最低气温可达-20℃左右。
③查询攻略贴文仅供参考，特别是附有名称、姓名、电话的攻略贴文大多是广告推销，不可轻信，极易落入消费陷阱。
二、选择旅行社✅
可通过线上查询和线下门店实地咨询等方式，了解旅行社资质、规模、服务质量和产品价格等。可通过“一键游龙江”微信小程序，点击“诚信伴游”→旅行社→搜索，查看旅行社资质和信用评价等级，信用等级由A到E，其中A级信用最高，E级信用最低。
01
线下报团
在正规门店报团，要求旅行社出具旅行社营业执照和业务经营许可证。
❤️划重点：
①“不合理低价游”引发的诱导购物、推销自费项目等是游客投诉举报最高频事项，严重侵害旅游者权益，广大游客必须认真辨别。拒绝任何街边揽客，切勿相信“老乡”“热心群众”等推荐的以政府补贴、官方优惠、打折销售等为幌子的“不合理低价”团，避免落入消费陷阱。
②原国家旅游局出台《关于打击组织“不合理低价游”的意见》中提到：“旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的。”可被认定为“不合理低价”。点击查看哈尔滨市旅游协会、牡丹江市旅游协会发布2024—2025年冰雪季“哈亚雪”旅游专线诚信指导价。报团低于此价格，请谨慎选择，具有参团消费风险。
02
线上报团
在线上平台和网站查验其业务经营许可证信息。
❤️划重点：
①线上平台销售旅行产品品质参差不齐，营销宣传与实际行程不符是游客投诉举报高频事项，旅游者要做到不轻易听信宣传介绍，重点看合同约定。《中华人民共和国旅游法》第四十八条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。未查询到或销售人员未提供相关信息的可能涉嫌违规违法经营，旅游安全和品质将无法得到保障，切勿选择。
②今年冰雪季，黑龙江省旅游协会为广大游客遴选了2024-2025年度冰雪季“龙游优品”10条品质旅行线路（点击查看），可放心选择。
三、签订旅游合同
1、务必在签订旅游合同后出行
❤️划重点：旅游合同分电子合同和纸制合同，二者均具有法律效力，旅游行程单是旅游合同的组成部分，一定查看是否附在合同后。不要轻信任何口头承诺，要在出发前规范签订旅游合同。旅行产品可选择余地。
2、核实确认承担接待服务旅行社的准确信息
❤️划重点：旅行社未经游客书面同意擅自转团、拼团问题较为集中。签订旅游合同时，要确保咨询介绍、缴纳定金或旅游费用、签订合同的主体为同一家旅行社。当以上主体不一致时，很可能遭遇转团、卖团等违规操作，具有较大风险。当签订合同旅行社需要将业务委托其他旅行社的，必须依照《旅行社条例》第三十六条规定：“旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意。”征得旅游者同意。游客如同意委托，重复以上步骤，对被委托的其他旅行社进行资质核查，并将委托事宜写入旅游合同中，或另外签署旅游合同。
3、核对旅游合同中的服务条款
❤️划重点：请游客签订合同时，一定对照《旅行社条例》第二十八条所规定的14项合同须载明内容，仔细确认是否在合同中予以明确，同时认真核对旅游行程、交通工具、餐饮住宿标准、酒店详细信息、参加项目等内容，以及退费规则、违约责任和是否有购物和自费项目等关键条款，对未明确的事宜通过补充条款进行确认。切勿追求“低价”，避免落入消费陷阱，行程中可能因此出现强迫购物等问题而产生矛盾纠纷。
4、确认团费
通过旅游合同固定参团旅游的具体价格，防止不法旅行社以淡旺季价格不同为由，临时要求游客补交淡旺季价格差。
❤️划重点：切勿在未签订旅游合同的情况下，提前把旅游定金和旅游费用交给对方，防止被不法分子诈骗。
5、缴纳旅游定金和旅游费用
❤️划重点：缴纳定金极易引发纠纷，是当前投诉高频项。旅行社或平台销售人员要求缴纳定金的，请游客谨慎缴纳，如双方协商同意缴纳，需要签订旅游合同，将定金缴纳或退定明确在合同中，定金和团费要存入所签订旅游合同旅行社提供的对公账户，切莫转入个人微信、支付宝等账户，防止发生纠纷时，旅行社以员工私人行为为借口逃避责任。
6、索要旅游合同及收费票据
❤️划重点：一旦发生纠纷投诉，发票、合同等将是维权时的有效依据。
7、自主决定是否购买人身意外伤害保险
❤️划重点：导游等旅行社工作人员在游客落地时强制或变相强制要求游客购买人身意外伤害保险是当前旅游投诉高频项，是违规违法行为，如遭遇请立即投诉举报。旅行社有提醒游客购买人身意外伤害保险的义务，但并非强制，游客应根据自身需求决定是否购买保险，亦可自行购买保险，保险费用一般3-10元。
8、自主决定是否参加购物和自费项目
❤️划重点：导游在合同约定外安排购物、推荐自费项目，甚至强制或变相强制推销自费项目，是投诉举报高频项，此行为属于违规违法行为。《中华人民共和国旅游法》第三十五条二款规定：旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。旅行社安排购物和自费项目，必须书面征得游客同意，如游客同意参加购物和自费项目，旅行社应将具体的安排告知游客；如果游客不参加购物和自费项目，旅行社应当为其安排自由活动，不得采取不友好的方式变相强迫游客参加购物和自费活动。如发现旅行社存在强迫和诱导参加购物和自费项目的行为，请注意留存好录音、录像等证据材料并进行举报。
四、旅游行程
核对旅游行程安排
❤️划重点：文化和旅游部鼓励倡导旅行社通过全国旅游监管服务平台，与游客签订旅游电子合同以方便查验。如旅行社正常完成了电子合同登记，可通过“全国旅游监管服务”，查询旅游合同是否正常备案以及备案的合同是否与自己和旅行社签订的合同一致，亦可对照签订合同，随时查验行程安排与接待标准。如果发现存在问题，请及时拨打12345政务服务便民热线进行投诉或举报。
注意记录旅游过程中不规范经营行为
❤️划重点：旅行社为游客安排旅游行程所使用的导游和车辆，应该具备相应服务资质。游客要注意查看并核对实际带团导游的姓名、所乘坐旅游车辆号牌，购物点或自费项目的具体内容等资料，并在旅游行程中注意记录保存不规范经营活动的视频、录音、照片等信息，为维护自身合法权益提供有效证据。
请游客时刻注意自身安全
确保平安出行
❤️划重点：游客乘坐旅游客车必须全程系好安全带，安全带就是游客旅行的“生命带”，切不可麻痹大意，给自己留下安全隐患。