根据市场的发展需要和大数据的不断变化,迈点区域酒店舆情指数MCI做了如下优化升级:
1.3大维度变为2大维度,原有搜索指数 (一段时期内,酒店在各大社交网站搜索频次的加权和) 维度拿掉;
2.将原有媒体指数 (一段时期内,自媒体报道中与酒店相关的新闻数量) 维度调整为运营指数 (一段时期内,用户在酒店微博微信中的活跃情况) 维度。
大连作为一座滨海旅游城市,每年都会吸引很多游客来这边度假,这自然也吸引了众多高端酒店的驻足。本月TOP10酒店里光是国际高端酒店就占据了5家,在品牌影响力相当的情况下,这些酒店拼什么呢?榜单分析见分晓。
一、TOP10酒店分析
迈点区域酒店舆情指数(MCI)显示,11月大连地区TOP10酒店里有5家国际高端酒店,排名第一的是大连九州国际大酒店,新世界酒店位列第二。具体榜单分析如下:
TOP10 大连万达希尔顿酒店
酒店靠近港口,位置有些偏,但交通还算便利;因为是新建酒店,所以内部设施很新,房间设备一流,智能化程度高,布局合理,只是空间略小;海景房景观很美,可以远眺大海;酒店的服务很专业,尤其是能够及时听取客人建议并进行改进。
TOP9 大连远洋洲际酒店
酒店处于市中心,交通非常的便利,距离老虎滩,或者火车站,飞机场,星海广场、俄罗斯步行街等景点都相对比较近,周边小吃店,银行,电影院,以及晚上吃夜宵的地方都比较多;酒店客房宽敞明亮,入住体验很好;洲际的服务一直被称赞,酒店员工服务意识很强,对客热情友好,会认真解决客人的问题。
TOP8 大连凯宾斯基饭店
酒店位于大连劳动公园边上,同时旁边商业中心密集,是城市中心,交通便利,休闲购物方便;大连的凯宾斯基相较于其他地区,性价比比较高,房间布置得非常有商务气息;员工服务有些差异,但是礼宾部对客人很友好;酒店的自助餐价格偏贵,性价比不高。
TOP7 大连君悦酒店
星海广场上的豪华酒店,周边景色很美,可以在海边散步或者喂喂鸽子,很惬意;酒店房间可以从窗外望到一望无际的海洋,海天一色,景色很壮观;房间的设施都很新,使用起来很方便;酒店的服务人员服务效率高,响应速度够快;餐厅自助餐很丰富很美味。
TOP6 星海假日酒店
酒店距离海边真的很近,附近还有游乐场,晚上夜景很美;因为是老酒店,所以房间内设施有些旧了,但整体而言,客房的环境还是比较干净整洁,且窗外的海景很加分;酒店的早餐还可以,种类挺丰富。
TOP5 中山大酒店
酒店很好找,离火车站也不远,交通方便而且临近闹市,周边购物都非常好;作为老牌的酒店,中山大酒店看上去还是很大气,房内设施品质很高,布局合理;酒店前台接待很有耐心,专业度高;自助午餐很实惠,晚餐价格有些贵。
TOP4 大连百年汇豪生酒店
离星海广场很近,酒店地理位置独特,出行便利,去往景区很方便;房间总体来说比较不错,洗手间空间大,套房格局一般;酒店的服务人员很好,及时响应客人需求,只是个别员工培训不到位;餐厅的早餐很可口。
TOP3 大连富丽华大酒店
闹中取静的酒店,外观大气、现代感十足;酒店内部装修完善,房间智能化程度高,拥有智能化的马桶,梳妆镜内嵌液晶电视,非常人性化,且酒店可以提供不同类型的枕头,足够贴心;员工服务能力较高,只是个别突发情况处理得不够得体,会影响客人入住体验。
TOP2 大连新世界酒店
酒店位于大连的中山广场商务区,周围环境不错,购物及餐饮也方便,晚上临街很安静;房间内的布局、视野、床的舒适度都很好;洗手间内的设施及物料,干净细致;酒店的服务有水准,从到达的接待、前台的办理、服务生的引导及讲解、酒店内设施、工作人员的讲解,各个环节很正统、礼节到位、张弛有度,语气及言语用词让人感到舒服、平等。
TOP1 大连九州国际大酒店
老牌的酒店,周围商场、超市、药店、餐饮都很多,从酒店到俄罗斯风情街,中山广场,青泥洼都很近;酒店大堂在2楼,房间干净,卫浴设施齐全,可惜设施设备有些陈旧;酒店客服很热情,专业度高。
二、本月舆情指数分析
11月份,大连地区的TOP10酒店中有5家是国际高端,国内高端紧随其后,占到4家;全服务中档酒店则只有1家;在分布地区上,中山区由于商业发达,配套设施足够完善,这里汇集了7家酒店,且大部分国际高端酒店都在这个区域;而沙河口区也集中了3家酒店。
从迈点区域酒店舆情指数(MCI)监测的总体数据看,本月大连地区各酒店的MCI指数普遍偏低,且各酒店之间分值差距非常小;在点评指数上,表现最好的酒店是九洲国际大酒店及富丽华大酒店;而在运营指数上,则是新世界酒店及中山大酒店分值较高;TOP50里本土高端及国际高端酒店排名比较靠前,经济型酒店位次则较靠后。
附录:11月大连地区酒店舆情指数(MCI)排名
注:当酒店舆情指数相同时,再比较各酒店环比指数状况,环比上升快的酒店位次在前
迈点区域酒店舆情指数(MCI)显示,11月大连地区TOP10酒店里有5家国际高端酒店,排名第一的是大连九州国际大酒店,新世界酒店位列第二。
附:迈点区域酒店舆情指数MCI重要说明
迈点区域酒店舆情指数MCI是由迈点网独家发布,用以反映一段时期内区域酒店在互联网和移动互联网的用户舆情数据,可为企业及行业相关人士进行舆情监测提供参考。
基于迈点旅游研究院(MTA)自主开发的“迈点区域酒店指数监测系统”Meadin Regional Hotel Comment Index Monitoring System(MRHCIMS)提供的是一项免费数据分析服务,旨在通过监测某一特定地区在一定时间段中用户对该区域入住酒店的舆情情况,得出某区域最受用户喜爱的酒店榜单。
迈点区域酒店舆情指数MCI监测范围涵盖该地区所有的酒店类型,包括酒店集团品牌旗下单个酒店,也包含独立品牌酒店。
监测渠道包括TripAdvisor、携程网、艺龙网、去哪儿网、美团网、大众点评网等主流点评网站;同时也包括、腾讯微信等在内的自媒体平台。
计算公式:MCI=a*OI+b*PI
注:MCI,指某酒店的迈点区域酒店舆情指数数据;a、b,指系统中的加权系数; OI(Operation Index),指运营指数;PI(Public Sentiment Index),指点评指数。
点评指数:一段时期内,用户对于酒店的点评累计情况。
运营指数:一段时期内,用户在酒店微博微信中的活跃情况。
目前,迈点网已推出北京、深圳、广州、上海、三亚、杭州、成都、苏州、海口、东莞、天津、南京、重庆、青岛、武汉、厦门、大连、沈阳、长沙、济南、哈尔滨、郑州、昆明等23个重点城市的酒店舆情指数监测信息,欢迎关注。
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